一、当事人报警
发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。
二、视频接入
当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。
当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。
证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。
对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。
三、撤离现场
接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
四、后台定责
民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。
视频快处优点
❖ 使用简单快捷。当事人只需点击【事故视频快处】现场报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿。
❖ 处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。
❖ 保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。
不适用线上视频快处的情形
（一）机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；
（二）机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性，放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的；
（三）机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；
（四）驾驶人无有效机动车驾驶证的；
（五）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
（六）驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；
（七）当事人不能自行移动车辆的；
（八）驾驶人有故意行为的；
（九）驾驶人逃逸或者离开事故现场的；
（十）当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；
（十一）驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；
（十二）其他需要民警现场处置的情形。
确需前往事故快处服务中心的
可选择就近处理
具体地点如下
提 示
视频快处前记得先打开双闪
在车后50~100米处
摆放三角警示牌
防止发生二次事故
视频快处完成后
要立刻挪离现场
避免造成交通拥堵
最后希望每一位交通参与者
遵规守法
平安出行
成都市公安局交通管理局 宣 |
